Problème avec la conversation instantanée Facebook

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windows phone hub contacts

Depuis un peu plus d’une semaine, certains utilisateurs se plaignent d’un problème concernant l’intégration Facebook et plus particulièrement de la conversation instantanée du réseau social dans le hub Messages de Windows Phone (cela ne touche ni Hotmail, ni Windows Live Messenger, ni Windows 8). En effet, si vous lancez une conversation instantanée avec l’un de vos contacts, vous le verrez bien en ligne et il recevra vos messages correctement, cependant, vous ne recevrez pas les siens (ou à intervalles irréguliers).

Le problème touche les utilisateurs peu importe le téléphone utilisé (Optimus 7, HTC HD7, Lumia 800, etc.) et n’a aucun lien avec le type de connexion utilisée (Wi-Fi ou connexion data) ou la version du firmware du téléphone.

Parmi les utilisateurs touchés, certains rencontrent également d’autres problèmes tels que des soucis avec les notifications sur l’écran d’accueil (tuile Moi ou tuile d’un contact) tandis que d’autres constatent la disparition et la réapparition de commentaires sur quelques statuts et photos ainsi que la difficulté de poster des statuts.

Teddybox, qui nous a envoyé un tips pour nous prévenir du problème, a tenté diverses solutions :

  • Suppression des applications Microsoft sur Facebook
  • Suppression de la liaison Facebook sur Windows Live
  • Suppression de Facebook sur Windows Phone
  • Resynchronisation Windows Live et Facebook sur Windows Phone

Cependant, rien n’y fait. La seule alternative reste donc de mettre Microsoft au courant du problème afin qu’il soit corrigé au plus vite. Vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton « J’en ai également besoin » de ce sujet sur Microsoft Answers.

En attendant, si vous rencontrez des problèmes avec l’intégration Facebook sur votre Windows Phone, vous pouvez toujours utiliser l’application mobile ou le site mobile même s’ils n’offrent pas tout à fait les mêmes fonctionnalités (messagerie instantanée par exemple).

Merci à teddybox pour son initiative !

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