Problème avec la conversation instantanée Facebook

windows phone hub contacts

Depuis un peu plus d’une semaine, certains utilisateurs se plaignent d’un problème concernant l’intégration Facebook et plus particulièrement de la conversation instantanée du réseau social dans le hub Messages de Windows Phone (cela ne touche ni Hotmail, ni Windows Live Messenger, ni Windows 8). En effet, si vous lancez une conversation instantanée avec l’un de vos contacts, vous le verrez bien en ligne et il recevra vos messages correctement, cependant, vous ne recevrez pas les siens (ou à intervalles irréguliers).

Le problème touche les utilisateurs peu importe le téléphone utilisé (Optimus 7, HTC HD7, Lumia 800, etc.) et n’a aucun lien avec le type de connexion utilisée (Wi-Fi ou connexion data) ou la version du firmware du téléphone.

Parmi les utilisateurs touchés, certains rencontrent également d’autres problèmes tels que des soucis avec les notifications sur l’écran d’accueil (tuile Moi ou tuile d’un contact) tandis que d’autres constatent la disparition et la réapparition de commentaires sur quelques statuts et photos ainsi que la difficulté de poster des statuts.

Teddybox, qui nous a envoyé un tips pour nous prévenir du problème, a tenté diverses solutions :

  • Suppression des applications Microsoft sur Facebook
  • Suppression de la liaison Facebook sur Windows Live
  • Suppression de Facebook sur Windows Phone
  • Resynchronisation Windows Live et Facebook sur Windows Phone

Cependant, rien n’y fait. La seule alternative reste donc de mettre Microsoft au courant du problème afin qu’il soit corrigé au plus vite. Vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton « J’en ai également besoin » de ce sujet sur Microsoft Answers.

En attendant, si vous rencontrez des problèmes avec l’intégration Facebook sur votre Windows Phone, vous pouvez toujours utiliser l’application mobile ou le site mobile même s’ils n’offrent pas tout à fait les mêmes fonctionnalités (messagerie instantanée par exemple).

Merci à teddybox pour son initiative !

 
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50 commentaires
 
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Messagede teddybox » 08 Juil 2012, 18:28

Merci Gilles pour la news :)
En espérant que sa remonte un peu et qu'il y est un rétablissement du service rapidement, car pour les conversations instantanées Facebook cela fait déjà plus de 1 semaine et pour le reste des soucis, c'est vraiment très récent (2/3 jours).
 
anonymous

Messagede Gregory » 08 Juil 2012, 18:39

Et voilà, pour ma part j'ai cliqué sur le bouton magique ( j'en ai également besoin)

Croisons les doigts et que patience porte ses fruits ;)
 
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Messagede ericou_1 » 08 Juil 2012, 18:53

Ce qu'il serait bien c'est de recevoir les messages de facebook via notification push et ce instantanément ! Et aussi d'apparaître connecté depuis un appareil mobile/smartphone comme le fait l'application "Messages" sur iOS et Android.
 
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Messagede Jean » 08 Juil 2012, 18:53

Même dans l'équipe nous pouvons vous confirmer ce problème, j'ai eu le problème avec Arnaud et David plusieurs fois ^^

Vivement un rétablissement rapide comme le dit teddybox
 
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Messagede teddybox » 08 Juil 2012, 19:08

Gregory : C'est tout le mal que l'on peut souhaiter ^^

Ericou_1 : Oui, enfin de base, quand l'intégration Facebook marche correctement, on n’a pas vraiment besoin des notifications push pour aller vers l'application... mais en cas de soucis... OUI, pourquoi pas !
Et pour l'affichage depuis un appareil mobile/smartphone, je pense que sa pourrait créer un conflit au sein de l'univers Microsoft live, car sur le même service, il y a Windows 8, Windows Live Messenger, Hotmail et Windows Phone qui se connectent à Facebook donc...

Jean : Il faut avouer que ce problème est très énervant quand même :P
 
anonymous

Messagede Matthiou974 » 08 Juil 2012, 19:09

Pour ma part ça fait un mois quasi, j'avais posté sur le forum. J'ai écrit à Nokia, ils m'ont répondu qu'ils connaissaient ce problème et qu'ils mettaient tout en place pour régler ce problème au plus vite. Ca ca fait 2 semaines déja.
 
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Messagede ThiWeb » 08 Juil 2012, 19:10

J'ai également cliqué sur le bouton magique ( j'en ai également besoin).

ThiWeb ;)
 
anonymous

Messagede tjbu » 08 Juil 2012, 19:24

Espérons que la solution arrive rapidement!

Un début d'astuce pour moi est de passer hors ligne pendant un bout de temps, puis une fois en ligne je reçoit les messages de mes proches tant que je ne leurs répond pas. Cela marche-t-il chez vous aussi? :3

Et je ne vois pas de topic sur le problème sur XDA ni ailleurs qu'en France, il faudrait voir si ce n'est pas un problème uniquement français.
 
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Messagede Scartberry » 08 Juil 2012, 19:35

Personnellement le problème ne se produit pas chez moi.

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